Comprar en i ballerini

• Cómo comprar
• Gastos de envío
• Formas de pago
• Plazos de envío
• Cambios y devoluciones
• Cupones promocionales
• Cuestiones varias (FAQ)
• Cookies y protección de datos
• Contacta con nosotros

Cómo Comprar en i ballerini

Comprar en nuestra tienda de danza online shop.iballerini.es es muy sencillo:

Entra en nuestra página, directamente en shop.iballerini.es o a través de nuestra web: www.iballerini.es, donde además tendrás información sobre nuestra tienda física.

Es recomendable que te registres como usuario de nuestra web, para facilitarte posteriores compras, así como poder realizar un seguimiento de tu pedido, aunque no es imprescindible estar registrado para comprar en nuestra web.

Navega por nuestra web, mira los productos y cuando quieras uno pincha en el botón “comprar”. No olvides elegir la cantidad que deseas, así como el color y la talla si fuera el caso. Una vez seleccionados todos los artículos, accede a tu carro de la compra y pulsa en el botón “ir a la caja”. Asegúrate de escoger adecuadamente el modo de envío, así como la dirección correcta de envío y facturación. En este punto es posible modificar tu compra antes de pagar.

Es importante que conozcas que en i ballerini trabajamos para ofrecer calidad en su compra, por tanto, el stock que reflejamos y los periodos de entrega son reales. Contamos con stock en nuestros almacenes y siempre dispondrá de información sobre nuestros plazos de entrega. En caso de no poder cumplir con estos plazos siempre daremos la opción al comprador de anular su pedido, recuperando la totalidad del importe del mismo.

Una vez realizadas estas operaciones pulsa la tecla de “realizar el pedido” y el pedido quedará realizado, pudiendo consultar su estado en la opción de “mi cuenta” si es que se ha registrado en nuestra página.

 Gastos de Envío

Los Gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos que superen los 80€ de compra (IVA incluido y con destino a la Península) y para todos los pedidos con recogida en tienda.

Los gastos de envío para pedidos que se envíen a la península serán de 4.90€

Los envíos que se realicen a Canarias, Ceuta , Melilla y Andorra tendrán un coste del envío de 33€, (excepto IGIC). Los gastos que se generen en concepto de Despacho de Aduanas, o cualquier otro gasto o impuesto relacionado si los hubiera, correrán a cargo del cliente y serán abonados por el receptor del pedido a quien corresponda.

Los gastos de envío a otros países de Europa, pueden variar entre aproximadamente 15 y 30 €, dependiendo del país de envío. En cualquier caso los gastos de envío vendrán detallados en la factura. Estamos trabajando para conseguir las mejores tarifas de envío a nuestros clientes del extranjero.

En caso de que por cualquier motivo, hubiera un cálculo erróneo en los gastos de envío, intentaremos solucionarlo comunicándonos con el cliente, pudiendo cancelar el cliente su pedido si así lo deseara y recuperando la totalidad del importe abonado.

Para cualquier consulta contacte con nosotros en ventas@iballerini.es

 Formas de pago

Las compras se pagarán juntas cuando pulsemos la opción del menú “Checkout” o “Tramitar Pedido”, con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria a nuestra cuenta.

 Paypal

Paypal es el método más rápido y seguro para pagar online como método alternativo a la utilización de tarjetas de crédito. Sus datos financieros nunca son compartidos con el vendedor, encargándose Paypal de ejercer de intermediario en los pagos y salvaguardando sus datos. Puede registrarse gratuitamente en Paypal, confirmar su e-mail y configurar sus cargos en su cuenta bancaria o en su tarjeta de crédito o débito.

Tarjeta de Crédito

Si así lo desea, puede pagar con su tarjeta de crédito habitual. Será redireccionado a la página segura de Paypal para poder completar con total seguridad su transacción.

Transferencia Bancaria

En I ballerini también aceptamos transferencias bancarias a nuestra cuenta.

Encontrará todos los detalles en la página de checkout, siendo muy importante que incluya el número de pedido y  los detalles de su pago.

Es importante que conozca que no serviremos el pedido hasta que hayamos recibido en nuestra cuenta el importe del pago, que puede tardar varios días dependiendo de la entidad bancaria que gestione sus pagos.

Nota:

I ballerini no gestiona en ningún caso ni almacena en su web o en su base de datos los datos bancarios de los clientes (número de tarjeta, número de cuenta, etc.), siendo redireccionados a las web de pago de los bancos y utilizando protocolos seguros y encriptados para la gestión de sus datos personales.

El pago más habitual y recomendable es a través de Paypal, bien sea mediante su cuenta Paypal o mediante su tarjeta de crédito. Nuestra web No almacena en ningún caso datos sobre su cuenta o tarjeta de crédito, ya que desviamos el pago a la página segura de Paypal

Por ahora los pagos se realizarán a través de Paypal, con lo que podremos contar con la seguridad del sistema de pago online más extendido en el mundo. Cuando se escoja este método de pago, se podrá optar por pagar con su cuenta Paypal o bien mediante su tarjeta de crédito habitual, para lo cual será redirigido desde nuestra web al sistema seguro de Paypal desde donde se efectuará el pago.

También podrá realizar sus pagos mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta en el banco de Sabadell.

 Plazos de envío

Los envíos de nuestra web se realizarán mediante agencia de transportes.

En i ballerini, los envíos se realizan diariamente. Todos los envíos recibidos antes de las 14:00h y siempre que se disponga de stock serán procesados ese mismo día. Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria se procesarán tan pronto recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta.

Nuestra empresa de transporte realiza habitualmente la entrega en las 24 o 48 horas siguientes al envío. Una vez realizado el envío recibirá en su correo el número de envío y un enlace a la web de la empresa de transportes que le permitirá realizar el seguimiento de su mercancía.

 Envíos Parciales

En i ballerini realizamos nuestros envíos cuando la totalidad del pedido se encuentra disponible, así que si usted ha solicitado algunos artículos en stock y algún artículo o artículos que no tenemos en stock, esperaremos a tener la totalidad del pedido disponible para proceder a su envío, ahora bien, si usted desea que le sea enviada la parte del stock que sí tenemos disponible, puede solicitarlo y procederemos a enviar los artículos disponibles para enviar posteriormente el resto del pedido. Los gastos de envío adicionales que se deriven serán a cargo del comprador.

En el caso de que la parte del pedido que no estaba en stock se demore excesivamente o bien por causas ajenas a i ballerini no pueda ser servido por alguno de nuestros proveedores, contactaremos con el cliente y le será devuelto el importe de los artículos que no puedan ser servidos, procediendo al envío del resto, si así lo desea.

Cambios y devoluciones

Es posible el cambio o devolución de la totalidad o parte de su pedido, siempre en el plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de entrega de su compra*.

Para devolver un artículo no debe haber sido utilizado y no debe presentar ningún tipo de daño ni desperfecto, siendo imprescindible que se devuelva con la totalidad de sus etiquetas y embalajes originales.

Revisamos personalmente todos los artículos que salen de nuestra tienda, asegurándonos que salen en perfecto estado. Si a la recepción del envío usted detectara cualquier daño o desperfecto en el paquete, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la agencia de reparto, informando a i ballerini en un plazo no superior a tres días del defecto encontrado en el contenido del paquete.

Somos especialmente cuidadosos al confeccionar nuestros pedidos, aun así, si hubiera algún error nuestro y el contenido del paquete no se correspondiera con el pedido realizado ( Talla, color, modelo..) póngase en contacto con nuestro departamento de ventas ( ventas@iballerini.es ) y le indicaremos la mejor manera de devolver el artículo sin cargo para usted.

En cualquier caso no se realizará el cambio o devolución de ningún artículo hasta que el artículo y todos sus complementos se encuentren en posesión de i ballerini y podamos comprobar el estado de su pedido.

En cualquier otro caso haga el favor de ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas ( ventas@iballerini.es ) donde le indicaremos la manera más idónea de hacernos llegar de vuelta su pedido para poder gestionar su devolución.

Por favor incluya una copia del albarán de compra que recibirá junto a su pedido para poder tramitar la devolución

Podrá devolver el artículo en nuestra tienda situada en la calle Alemania nº 20 de Alicante

(*) Si opta por la opción de recoger en tienda el plazo será de treinta días naturales contados a partir del día de la compra.

Los artículos comprados y pendientes de recoger en nuestra tienda serán almacenados un máximo de 6 meses en nuestras dependencias. Si pasado este tiempo el cliente no ha recogido el pedido, los artículos quedarán de nuevo disponibles para su venta. Para cualquier duda a este respecto puede contactar con nosotros en ventas@iballerini.es.

 Cupones Promocionales

Ocasionalmente los clientes podrán disponer de cupones promocionales para utilizar en sus compras. Para utilizar estos cupones de descuento deberán introducir el código asociado al cupón en el momento de realizar el pago de su compra (tramitar pedido) o bien cuando pulsemos el botón de “ver carrito” también podremos aplicar el cupón de descuento y automáticamente se calculará el descuento en su pedido actual.

 Cuestiones Varias

¿Puedo comprar un producto que no esté en stock?

Sí, siempre que se pueda aparecerá un mensaje de que el producto puede ser reservado. Su pedido quedará pendiente de envío hasta que se complete el envío y usted será informado del tiempo aproximado que tardaremos en servir el pedido. En el caso de que no se pueda, por tratarse de artículos descatalogados o sin renovación no será posible seleccionar más artículos de los que se encuentren disponibles en la tienda virtual.

¿Realizan envíos a otros países que no sean España?

Si. Realizamos envíos a otros países de manera automática, principalmente de la Comunidad Europea. Si necesitan que el envío se realice a un país que no se encuentre en la lista de países a los que enviamos, no duden en ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo ventas@iballerini.es o llamando a nuestro teléfono de contacto y le informaremos de las condiciones y los gastos de envío a su país.

¿Puedo reservar un artículo para comprarlo posteriormente?

No. Los artículos han de comprarse, pero no dispone de la opción de reserva. Si realmente le interesara un artículo puede comprarlo y proceder a su devolución sin coste en nuestra tienda física en el plazo de 30 días naturales desde su recepción, o bien optar por recogerlo en tienda, según se indica en el apartado de Cambios y Devoluciones.

Cookies y protección de datos

En i ballerini utilizamos cookies para que tu experiencia de compra sea mejor y poder ofrecer un trato más personalizado a tu navegación. Las cookies son inofensivas, pero puedes informarte de nuestra política de cookies y de cómo desactivar su uso en nuestra página de Política de cookies.

También te informamos que  en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de nuestra  página web serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de i ballerini y serán utilizados únicamente para gestionar sus pedidos de esta página y ocasionalmente para el envío por parte de i ballerini de novedades y noticias de su interés. En ningún caso serán cedidos a terceros y usted puede en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando con nosotros  en ventas@iballerini.es o por cualquier otro medio de contacto, donde estaremos encantados de atenderle, de forma que consigamos que su información se encuentre en todo momento actualizada y sin errores. Puede actualizar sus datos desde el apartado «Mi cuenta» de nuestra web.

 Contacta con nosotros

Puedes contactar con nuestra tienda en el mail ventas@iballerini.es también disponemos de tienda física en donde puedes recoger tus pedidos, comprar todos los artículos que ofertamos en nuestra web, o realizar las devoluciones de los pedidos. Estamos en Alicante, en la calle Alemania nº 20 bajo izda 03003, y en esta dirección será donde recibiremos las devoluciones y las comunicaciones que quieras realizar por envío postal tradicional.

Nuestros teléfonos son (+34) 966 29 32 67 (fijo) y (+34) 673 47 04 22 (móvil) y nuestra web www.iballerini.es .Te esperamos en nuestra tienda.

Dirección Postal:

I ballerini

Calle Alemania nº 20 bajo izquierda

03003 Alicante (Spain)